Digital skilting på pumpen: En forbrukerperspektiv
Min første erfaring med digital skilting på pumpen var merkelig nok på en litt isolert liten bensinstasjon i et landlig område, i stedet for en i en stor by. Jeg ble overrasket da POS-skjermen plutselig begynte å fortelle meg om Beyonces nyeste musikkvideo. Dette bestemte displayet viser nyheter, underholdning og reklame for bensinstasjonen. Fra et forbrukerperspektiv ser jeg flere fordeler med denne teknologien og noen få ulemper.
Den fangede publikumsfaktoren
Kunder er allerede tvunget til å se på skjermen for å velge drivstoffkvalitet, og betale hvis de ikke har forskuddsbetalt innsiden. Dermed gir digital signage et garantert inntrykk. Dessuten vil de fleste kunder sannsynligvis forbli ved pumpen for å unngå å betale for mye eller pålegg, så de kommer i nærheten av skjermen.
All Over Media, et gassannonseringsfirma, påpeker at kunder har en tendens til å bruke 3-5 minutter tanking, noe som gir annonsører tid til å gjenta meldingen flere ganger.
Lojalitetsprogrammer
En artikkel fra Forbes nevner at "Amerikanske husholdninger er i gjennomsnitt registrert i 29 lojalitetsprogrammer, men de er bare aktive på 12." Med så mange lojalitetsprogrammer og så lite tid, må bedriftene sørge for at programmene deres ligger i tankene til forbrukerne.
Jeg kan se den sanne verdien av et verktøy som digital skilting på bensinstasjoner for lojalitetsprogrammer. På andre bensinstasjoner med lojalitetsprogrammer, noen ganger er deres tegn på programmet gjemt bort eller ikke særlig merkbart. Selv noen som har lojalitetsprogram kiosker har dem skjøvet i et hjørne av butikken.
Ved å ringe til handling for brukere å bli med i et lojalitetsprogram eller innløse poeng på POS, bidrar det til å levere bedre merkevarebevissthet og i sin tur en høyere påmelding og engasjement.
Bedre demografi
All Over Media påpeker at de fleste forbrukere går regelmessig til en bensinstasjon en eller to miles unna deres hjem. Dette gir en interessant mulighet for bensinstasjoner, siden de kan bruke digital skilting for å nå de lokale bydelene rundt dem, basert på demografi, inntekt og andre viktige beregninger.
Dette gir også muligheten til å sponsere lokale arrangementer. En bensinstasjon kan sponsere en lokal begivenhet i området og annonsere den på sin digitale skilting. Dette bidrar til å drive merkevarebevissthet og egenkapital.
Men jeg tror det er noen mulige problemer med bensinstasjonens digitale skilting.
Konkurrerer med en mindre skjerm
Det er ingen overraskelse at en av de største konkurrentene for digital skilting er en brukers mobiltelefon. Det er enkelt for en forbruker å piske ut mobiltelefonen sin så snart den digitale signeringsvideoen begynner å spille og bare bla gjennom Facebook.
Mens skjermen kan ta tak i kundens oppmerksomhet i begynnelsen, kan det raskt bli bare en annen irritasjon i et overmattet reklamemarked.
En måte å bekjempe dette på, kan være å investere i mobil integrasjonsteknologi. En bensinstasjon kunne integrere en QR-kode i en av videoene som gir brukeren en spesiell rabatt.
Innholdet kan bli foreldet
Tenk deg å gå til en bensinstasjon og høre samme reklame, sang eller innhold om og om igjen. Etter en stund kan kundene bestemme seg for å besøke bensinstasjonen like utenfor veien uten digital skilting.
Som tidligere artikler om Digital Signage Today har diskutert, dårlig laget eller gjennomtenkt innhold kan ødelegge selv de beste skjermer. Bensinstasjoner og innholdsleverandører må nøye vurdere publikum og regelmessig opprette nytt dynamisk innhold for å holde staleness fra å sette inn.